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병원의 주인 정해영 원장(54)은 환자들에게 '엄마', '아버지'라 부르며 친근하게 다가선다. 그는 진료실에서 반말을 섞어가며 대화를 나누고, 환자들의 이야기를 놓치지 않는다. 이러한 소통 방식은 환자들이 마음을 열고 진료를 편안히 받을 수 있도록 돕는다.

정 원장이 환자들에게 특별한 사랑을 받는 이유는 단순히 친근함에서 그치지 않는다. 9년 전 위암 진단을 받고 생사의 갈림길을 경험한 그는 "내가 필요한 곳으로 가자"는 다짐과 함께 수술 후 빠르게 병원으로 돌아왔다. 이후 환자들에게 '따뜻한 말 한마디와 정 한 조각'이라는 철학을 실천하며, 단순한 진료 이상의 가치를 병원에 담았다.

이 병원에는 정 원장을 돕는 헌신적인 직원들도 있다. 의료 장비를 다루며 손에 굳은살이 생긴 재중 씨(51), 매일 한 시간 반을 달려 출근하는 영희 씨(40), 그리고 최근 합류한 김 설 씨(35)까지. 이들은 점심시간마다 환자들이 가져온 반찬으로 식사를 함께하며 가족 같은 분위기를 만들어간다.

'3분 진료'가 일상이 된 의료 현실 속에서, 정 원장의 병원은 환자들에게 더 깊이 귀 기울이며 정서적인 교감까지 나누는 공간이다. 아프지 않아도 편히 들를 수 있는 병원, 커피 한 잔과 함께 소소한 이야기를 나눌 수 있는 이곳은 지역 주민들에게 없어서는 안 될 특별한 공간으로 자리 잡고 있다.